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Gerencia de cuentas
clave (KAM)

¿Qué aprenderé en el diplomado
en Gerencia de cuentas clave (KAM)?

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Conocerás las competencias necesarias para manejo de clientes clave, evaluando su estado en cada una de las competencias y en el desarrollo del plan de acción.

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Analizarás situaciones de relacionamiento con cliente en las organizaciones, para proponer oportunidades de mejora que lleven al cumplimiento de objetivos estratégicos y comerciales.

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Identificarás la estructura organizacional y procesos requeridos para el manejo de clientes especiales.


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Establecerás técnicas de negociación junto con propuestas de desarrollo para el manejo de clientes especiales.

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